Sistema TURNO -TOUCH Avanzado para control de colas de espera

Sistema TURNO-TOUCH Avanzado

El sistema TURNO-TOUCH Avanzado de TPV Galicia es la propuesta de sistema de gestión de colas y turnos para sistemas de tipo medio con un precio altamente competitivo. Es una línea que no implica el uso de unidades cableadas en serie, estando basado en una red de tipo infraestructura LAN convencional. La unidad central está representada por un dispensador TG-TURNO-TOUCH con pantalla táctil de 9,7 " e impresora de rollos de papel térmico de 80 mm.

¿Qué es la gestión de turnos de TPV Galicia?

Es una una solución innovadora que permite organizar los turnos de espera de los usuarios que precisan determinados servicios, reduciendo las colas y mejorando la atención al usuario.

¿Qué ventajas proporciona?

• Reduce el tiempo de espera de los usuarios.
• Mejora la atención al usuario.
• Proporciona una imagen mejor e innovadora de la empresa u organización que presta el servicio
• Optimiza los recursos dedicados a la atención de usuario de una organización.
• Entretiene e informa al usuario que dispone de un mejor control de su tiempo.

El sistema TURNO-TOUCH Avanzado de TPV Galicia opera de la siguiente forma:

• Un usuario o cliente llega al lugar en el que quiere realizar la consulta o solicitar un servicio. Se dirige al punto donde esta ubicada la estación táctil y obtiene por si mismo un número de tícket o se lo facilita el personal de recepción del centro.
  
  
• Una vez recogido el tícket el usuario se dirigirá a la sala de espera y permanecerá pendiente de la gran pantalla de control central  o de la pantalla ubicada en la zona de espera asignada (según se configure el sistema) hasta que sea llamado por el operador.
  
  
• La persona que pueda atender al servicio del usuario que espera (personal de información, vendedor, médico, enfermera, etc) lo llamará cuando le corresponda  mediante su PC donde tiene instalado el software y el usuario lo verá en la pantalla de la sala de espera. Al ver su número se dirigirá a la mesa, puerta o mostrador en el que es llamado.
  
  
• Una vez realizada la consulta o servicio se podrá finalizar la cita del usuario.

El sistema TURNO-TOUCH Avanzado de TPV Galicia es capaz de manejar hasta 12 servicios diferentes y permite la visualización de llamadas y zonas en una pantalla monitor LCD (tipo estándar, con entrada HDMI), se completa con estaciones de trabajo individuales de operador (escritorios, salas, etc.) que visualizan su turno a través de una pantalla LCD 10 ". 

El equipo se compone de:

- Unidad de impresión de tiquet de turno con pantalla táctil de 9,7" y sofftware de control
- Software de Control para PC (unidades de operador para gestión de sus colas)
- Consola de gestión para pantalla central donde se muestra el resumen de salas/zonas y turnos. (Pantalla monitor LCD no incluido)

El sistema puede mostar en la pantalla central (habilitada en un monitor LCD convencional) el tiempo local, logotipo gráfico y canal de noticias RSS. La pantalla de control/resumen puede gestionar 4/6/8 y 12 salas,zonas,despachos, etc. 

Opcionalmente podemos suministrar un visor LCD de10" conectable por red LAN que se ubica en la puerta, mesa, etc para mostar el turno que está asignado a esa zona.

Sistema TURNO-TOUCH Avanzado de TPV Galicia es adecuado para diferentes sectores:

• Juzgados.
• Hospitales
• Oficinas de empleo.
• Registros.
• Oficinas de la Seguridad Social.
• Oficinas de Hacienda.
• Entidades financieras.
• Clínicas
• Supermercados
• Oficinas de Farmacia